Tüketici Hukuku · 22 Ekim 2026 · 2 dk
Tüketici hakem heyetinin görev alanı ve başvuru koşulları
Tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklara bakar (6502 s. K. m.68). Başvuru, değeri her yıl yeniden belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için mümkündür; güncel sınır resmî kaynaktan kontrol edilir. Tüketici sıfatı, kişinin mesleki olmayan amaçla hareket etmesine bağlıdır. Heyet kararına karşı tüketici mahkemesine itiraz yolu açıktır. Bu metin ön bilgilendirmedir, hukuki görüş yerine geçmez.
Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden kişidir. İşiniz için aldıysanız bu kapsam dışında kalır.
Parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda heyete başvuru, icra hukukundaki haklar saklı kalmak üzere, zorunludur; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda heyete başvurulamaz. Sınır her yıl yeniden belirlenir.
Güncel sınırı başvurudan önce resmî kaynaktan öğrenmek gerekir. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıkta heyete başvurulamaz; dava açılmadan önce arabulucuya başvurmak, kanundaki istisnalar saklı kalmak üzere, dava şartıdır (6502 sayılı Kanun m.73/A).
Heyet kararına karşı taraflar tüketici mahkemesine itiraz edebilir; süre, kararın tebliğinden itibaren iki haftadır (6502 s. K. m.70).
Bu bir ön bilgilendirmedir, hukuki görüş yerine geçmez. Her dosyanın kendi koşulları vardır.